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    线上电商会员制流行 能够提高顾客忠实度

    2018年03月15日 14:40:39   来源:智门财经

      在线上电商行业不断发展壮大的过程中,网购的方便快捷获得了消费者的广泛认可,电商在消费者之间的渗透率也不断提高。相比较而言,电商的崛起对于实体零售的冲击很大,大量消费者从线下流向线上,线下零售场景面临客户流失、销量下滑的窘境。不可否认,从零几年开始电商行业处于高速发展的阶段,但到了现阶段,电商的发展速度明显开始放缓。线上流量获取难度越来越高,让电商也面临客户及流量流失的情况。

      对于电商平台来说,流失的消费者很可能转投向其他线上平台,也可能直接又回去选择线下消费。尤其从2017年开始,新零售逐渐成为行业的风口,线上线下消费渠道的融合成为必然趋势,对于电商来说既是机遇更是挑战。

      电商平台都希翼能够提高客户的忠诚度,而会员制度成为不少电商平台的选择,尤其付费会员制度获得电商平台的认可。以AMAZON平台为例,亚马逊 Prime会员服务对于AMAZON的作用十分明显,数据表明付费会员能够提高客单价和消费频率。

      电商平台推行的付费会员制度,为什么能够提高顾客忠诚度?

      一方面,电商平台推出付费会员制度后,必然在网购服务上进行优化,能够给消费者更优质的购物体验;另一方面,在消费者已经为会员支付费用的情况下,会无意识的更多的在电商平台进行网购。

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    [责任编辑: CIT03]
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